Bosch Kurutma Makinesinde Gövde Eziği Ve Değişim Talebi

Bosch marka yeni aldığım kurutma makinesinin ilk kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Servis kurup gittikten sonra ürünü detaylı incelerken gövdesinde ezik olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk günden hasarlı çıktığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu önce yetkili servis ile paylaştığımda, kendilerinin böyle bir şey yapmadığını, sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ardından Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürün için değişim yapamayacaklarını, sadece onarım yapabileceklerini ilettiler. Sıfır aldığım bir kurutma makinesinin daha hiç kullanılmadan gövdesinde ezik olması kabul edilebilir bir durum değilken, bu ürünün tamire sokulmasını doğru bulmuyorum ve bunu özellikle ifade ettim.

Ben bu üründe onarım değil, ayıpsız ve sorunsuz bir kurutma makinesi istiyorum. Bu nedenle hasarlı gelen kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.