Bosch Yetkili Servisi Yanlış Teşhisle Yüksek Ücret Talep Etti

18 Mayıs 2025 tarihinde Bosch marka çamaşır makinem E18 hatası verdi. İnternette araştırma yaptığımda, bunun makinenin ön alt kapağında veya tahliye borusundaki tıkanıklıktan kaynaklandığı yazıyordu. Ön alt kapağı çıkarıp temizledik, ancak sorun düzelmedi. Bursa Nilüfer Bosch yetkili servisini 19 Mayıs'ta aradık ve geldiler. Telefonda anlaşılır şekilde bilgi verilmedi. İşlem yapılmazsa ücret alınmayacağını düşündük, ancak konu bu değil. Gelen görevli, makineye neredeyse dokunmadan sadece 2 saniye çalıştırıp motorunun değişmesi gerektiğini ve bunun 11 bin tl ücreti olduğunu söyledi. Eşim, fiyatın çok yüksek olduğunu belirttiğinde, görevli 'para kolay kazanılmıyor, her defasında bizi çağırıp boşuna 650 TL vermeyin, ben AR-GE mühendisiyim, bunun tek çözümü bu, her gün 20 eve gidiyorum, başka bir şey çıkarsa gelin beni bulun' gibi sözlerle bizi ikna etmeye çalıştı fakat eşim kabul etmedi. 650 TL servis ücreti isteyince, telefon ses kaydımı merkezden isteyip aldılar. Görevli gittikten sonra eşim tahliye borusunu çıkarıp tekrar taktı ve sorun çözüldü. Defalarca çalıştırdım, birçok kez çamaşır yıkadım, evet problem yoktu. Şimdi soruyorum: Hani motorun değişmesi gerekiyordu? Hani asla başka çözümü yoktu sayın Bosch yetkili servisi? 'Para kolay kazanılmıyor' diyen görevli belli ki siz parayı çok kolay kazanıyorsunuz. Hakkınızda dava açacağım, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bana o servis ücretini iade etmek zorundasınız. Koyduğunuz teşhis yanlıştı, üstüne bir de az kalsın 11 bin tl'yi de alacaktınız.