Bosch Çamaşır Makinesi E18 Hatası Tekrar Ediyor, Sorun Çözülmüyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Bosch marka çamaşır makinemde Nisan, Haziran ve son olarak Ekim ayında e18 hatası ile karşılaştım. İlk arızada yetkili Kartal/İstanbul servisi makineyi alıp tamire götürdü ve 9.000 TL ödeme yaptım. O dönemde tüm sorunların giderildiği ve tekrar aynı hatanın yaşanmayacağı belirtildi. Ancak kısa süre sonra makine tekrar aynı e18 hatasını verdi. Haziran ayında yine servis tarafından makine alındı, bu sefer de 3.000 TL ek ücret talep edildi, ancak ödeme yapmadık. Servis görevlisi ile eşim arasında tartışma yaşandı. Şu anda makinem tekrar aynı e18 hatasını veriyor ve her yıkamada bu sorunla karşılaşıyorum.

Servis kaydı oluşturmama rağmen yine aynı ekibin geleceği ve aynı sürecin tekrar yaşanacağı söyleniyor. Yüklü miktarda ödeme yapmış olmama rağmen makinemdeki sorun çözülmedi ve sürekli yeni ücretler talep ediliyor. Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinem garanti kapsamında değil, ancak yapılan tamir işlemlerinden sonra bile aynı hatanın devam etmesini kabul edemiyorum.

Ücretsiz onarım ve bugüne kadar ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve çözüm odaklı şekilde giderilmesini istiyorum.