to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisi Ventil Arızasını Kabul Etti Ama Tamir Yapmadı
Bosch müşteri hizmetleri üzerinden “makine kapalı iken su alıyor” şikayetiyle kayıt açtırdım ve onlar teknik servisi yönlendirdiler. Çamaşır makinemdeki ventil arızası için servis çağrısı oluşturdum. Randevu saatinde evde olmama rağmen servis gelmedi. Ertesi gün kendi belirledikleri saatte geldiler. Servis teknik personeli ventil arızası olduğunu kendileri de ifade etti. Ancak buna rağmen hiçbir parça değişimi yapılmadı, yalnızca tesisat bar ölçümü gerçekleştirildi ve bununla ilgili bir yazı bırakıldı. Binada başka hiç kimsenin, komşuların hiçbir suya bağlı cihazında arıza yaşanmazken yalnızca benim makinem bozuldu. Randevu saatine gelmedikleri için ve daha önceden şikayet oluşturduğum için tamir işlemini bilinçli olarak yapmadıklarını düşünüyorum. Açıkça bunu da belirttiler; bir sonraki gelişte servis ücreti çıkacağı söylendi ki bu da ücret almak için tamirden kaçındıklarını göstermektedir. Makine hâlâ kapalı durumda iken su kaçırmaya devam etmektedir. Video ile de bu durum kayıt altına alınmıştır. Arızanın giderilmesi, gerekli parça değişiminin yapılması ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch müşteri hizmetleri üzerinden açtığım şikayetim kısa sürede çözüldü. Çamaşır makinemdeki ventil arızasıyla ilgili yaşadığım sıkıntı giderildi. Süreç boyunca ilgisini ve desteğini esirgemeyen Furkan Bey’e özellikle teşekkür ederim. Hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunum çözüldü. Bosch müşteri hizmetlerine ve ilgili ekibe gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
Bosch müşteri hizmetleri üzerinden açtığım şikayetim kısa sürede çözüldü. Çamaşır makinemdeki ventil arızasıyla ilgili yaşadığım sıkıntı giderildi. Süreç boyunca ilgisini ve desteğini esirgemeyen Furkan Bey’e özellikle teşekkür ederim.
