to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servis Ücret Talebi Ve Çözülmeyen Parlatıcı Sorunu
Adım M**** E**. Geçen yıl İstanbul Arnavutköy'den Bosch SMS4IKI51T bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin parlatıcı bölümüne parlatıcı döktüğümde anında aşağıdan hemen dökülüyordu. Tekrar denedim, çok dikkatli olarak. Yine aşağıdan döküldü. Ben de Bosch yetkili servisini aradım. Ertesi gün servis görevlisi geldi. Ne yaptığını bilmiyorum. Sonra parlatıcıda hiçbir sorun olmadığını, cihazım garantili olmasına rağmen hiçbir işlem yapmadan hesabına zorla 700 TL aktarmak zorunda kaldığımı belirtti.
Bosch markasının bu kadar sorunlu olduğunu bilmiyordum. Resmen şok oldum. Bu nasıl bir davranış? Bu Bosch markasının sorunu mu yoksa çalışanın işgüzarlığı mı? Bunu bu şikayetin sonucunda öğreneceğim. Ücretim iade edilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. 25-07-2025. Mehmet Akif Ersoy Mah. Çelebi Cad. B-10 Blok Apt. No:4B. D4. Arnavutköy, İstanbul.
Gelişme
Geçen yıl İstanbul Arnavutköy'den Bosch SMS4iki51T model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün parlatıcı bölümüne parlatıcı eklediğimde, sıvı anında aşağıdan dışarıya akıyor. Defalarca dikkatlice denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini aradım ve ertesi gün servis görevlisi geldi. Ancak, cihazım garantili olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve benden 700 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Bosch ev aletleri yetkili servisinden arandım ve ürünüm garantili olmasına rağmen alınan 700 TL'nin iade edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, ilerde benzer bir sorun yaşanırsa ücretsiz işlem yapılacağı söylendi. Ürünüm zaten garantili olduğu için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
700 TL ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch ev aletleri yetkili servisinden arandım. Ürünüm garantili olmasına rağmen, ve hiçbir işlem yapmadıklarına rağmen benden tahsil ettikleri 700 TL yi iade edemeyeceklerini söylediler. Bir de iyi niyet göstergesi olarak ilerde parlatıcıda bir sorun olursa ücretsiz yapacaklarını söylediler. Yahu aklımla dalgamı dalgamı geçiyorsunuz. Ürünüm zaten garantili. Neyin iyi niyeti bu. Parasında değilim. İnsanı keri. Z yerine koymaları acı olan taraf. Gerekli yerlere başvurup hakkımı arayacağım. Hoşçakalın
Merhaba. Haksız olarak benden zorla alınan 750 TL yi iade edemeyeceklerini söyledi Bosch temsilcisi. Bir daha kesinlikle Bosch ürünü almayacağım ve aldırmayacağım. Arayıp duruyorlar ve hep aynı şeyi söylüyorlar. Ömür boyu ben son nefesimi verinceye kadar hakkımı helal etmeyeceğim.
