to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Açılmama Sorunu Ve İade Problemi
25 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch Serie 6 çamaşır makinesi, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Makineyi kullanmak istediğimde bazen 3 saat, bazen 1 saat boyunca ekran hiçbir şekilde gelmiyor. Sorun ara ara devam ediyor ve çalışmaya başladığında da gecikmeli olarak açılıyor. Elimde bu durumu gösteren video kayıtları da mevcut.
Sorunu hem Hepsiburada’ya hem ürünü teslim eden bayii AgeEvGeteçleri’ne hem de Bosch müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bu üç kurum sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bayii, iade talebimi sadece servis raporu üzerinden alabileceğini söylüyor. Hepsiburada ise iade talebimi haberim olmadan iptal etti. Bosch müşteri hizmetleri ise videoları göstermeme rağmen sadece “fişi çıkarıp takın” gibi geçici ve yetersiz çözümler öneriyor. Hatta Bosch yetkilisi, bu ürünün iadesini üstlerine anlatamayacağını belirtti.
Henüz 2 günlük ve garanti kapsamında olan bir üründe yaşadığım bu sorunun çözülmesini, ürünün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş/fatura numaram: eve202500000****.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı çamaşır makinesi ve aynı sorun ve aynı Bosch yetkili servisinin verdiği cevap fişi çıkar tak evin elektrik şartellerini indiriyorlar ölçüm cihazı elektrik sorunsuz ölçümü yapmasına rağmen galiba ölçüm cihazı arızalı diyerek fişi çıkar tak yaparak geçiştiriyorlar halen sorunum devam ediyor