to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch Serie 6 çamaşır makinesi, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Makineyi kullanmak istediğimde bazen 3 saat, bazen 1 saat boyunca ekran hiçbir şekilde gelmiyor. Sorun ara ara devam ediyor ve çalışmaya başladığında da gecikmeli olarak açılıyor. Elimde bu durumu gösteren video kayıtları da mevcut.
Sorunu hem Hepsiburada’ya hem ürünü teslim eden bayii AgeEvGeteçleri’ne hem de Bosch müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bu üç kurum sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bayii, iade talebimi sadece servis raporu üzerinden alabileceğini söylüyor. Hepsiburada ise iade talebimi haberim olmadan iptal etti. Bosch müşteri hizmetleri ise videoları göstermeme rağmen sadece “fişi çıkarıp takın” gibi geçici ve yetersiz çözümler öneriyor. Hatta Bosch yetkilisi, bu ürünün iadesini üstlerine anlatamayacağını belirtti.
Henüz 2 günlük ve garanti kapsamında olan bir üründe yaşadığım bu sorunun çözülmesini, ürünün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş/fatura numaram: eve202500000****.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch serie 6 çamaşır makinesi aldık. 1-2 sene içinde makinenin ön tarafı paslanmış ve yan tarafı paslanmış şekilde gördük. Servis çağırdığımızda makinenin ön tarafı değiştirilip yan taraflar için değişim yapamayız ve ücret talep edildi bizden, makinenin garantisi olmasına rağmen. Ayrıca makine 2-3 ...
Mart 2025’te Bosch yetkili mağazasından WGB254AQTR model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makinede ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine hem düzgün yıkama yapmıyor, hem de aşırı sesli çalışıyor. Ayrıca çoğu zaman çamaşırlar ıslak çıkıyor ve deterjanı tam olarak almıyor. Bu sorunlar her y...
Bosch bayisinden Seri 6 çamaşır makinesi aldık. Ödemeyi peşin yaptık. Eski makinemiz evden alındı, ertesi gün satın aldığımız makine yerine Seri 4 geldi. Bayiye sorunu aktardık; bizim hatamız, etiketler karıştığını ve stokta ürün olmadığını söylediler. Teşhir ürünü ya da para iadesi teklifini sundul...
Yorumlar