to read complaints and reviews, or file yours.Bosch WAT24S80TR Çamaşır Makinesinde Erken Düzeyde Korozyon Ve Gizli Ayıp
Bosch WAT24S80TR model çamaşır makinesini 01.10.2020 tarihinde kurarak kullanmaya başladım. Ancak makinenin deterjan çekmecesinin hemen altında yer alan ön panel bölümünde ciddi seviyede paslanma ve korozyon oluştuğunu fark ettim. Özenle kullanılan, darbe almamış ve herhangi bir kimyasal temasa maruz bırakılmamış ayrıca ürün, hava alan bir konumda nem ve sudan uzaktır; bu koşullarda bu seviyede bir korozyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Fotoğraflarda da görüleceği üzere oluşan korozyon sadece yüzeysel bir paslanma değil, metal yüzeye ciddi zarar vermiş durumdadır. Bir beyaz eşyanın normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede böyle bir korozyona uğraması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı açısından endişe vericidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu durumun üretimden kaynaklı “gizli ayıp” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Bosch’tan, ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini, oluşan korozyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Dün genel merkezden aradılar ve bugün için teknik servisin gelip durum değerlendirmesi yapacağını söylediler ancak teknik servis gelip ürüne yerinde bakmak yerine telefonla arayıp fotoğraf istedi sonrasında bu ürün koduna sahip cihazın ücretsiz değişim koşulları içerisine girmediğine 4550 TL ücret ödenmesi koşuluyla ücretli değişim yapabileceğini söyledi. Bazı modellerde deterjan gözü buhar yaptığı için ön panel paslanıyormuş ancak bizim ürünümüz bu ürünler arasında yer almıyormuş banyo gibi nemli ortamlarda bu durum normalmiş telefonda görüştüğüm yetkili servisi makinenin banyoda olup olmadığını bile bilmiyor ki makine nemden uzak bir ortamda ve kullanıcıya bağlı Herhangi bir durum olduğunu düşünmüyorum. Yıllardır Bosch marka beyaz eşyalar kullandığım için iyi niyet garantisi talep etmiştim ancak marka inisiyatifini müşteri memnuniyetinden yana kullanmadı...
