to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Paslanması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
2021 yılı Eylül ayında satın almış olduğum Bosch WGA142XVTR model çamaşır makinemde, deterjan çekmecesinin alt kısmında paslanma meydana gelmiştir. Cihaz düzenli şekilde ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanılmıştır. Buna rağmen bu şekilde bir paslanma oluşması, Bosch gibi kaliteye önem veren bir markaya yakışmadığını düşündüğüm bir durumdur.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, ancak ürünün genel garantisinin bittiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken özellikle paslanma konusunda 8 yıl süreyle güvence verildiği bilgisi paylaşılmıştı. Buna rağmen paslanma sorununun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ailecek uzun yıllardır Bosch marka ürünleri tercih etmekteyiz. Bu nedenle yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, satış sırasında belirtilen paslanma güvencesi dikkate alınarak ürünümde oluşan paslanma sorununun giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba değişim konusunda desteklerinizi rica ederim.
Sorunum giderildi teşekkürler boşh
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
