Bosch WAT24480TR Çamaşır Makinesinde Kronik Paslanma Sorunu Ücretsiz Parça Değişimi İsteği

Bosch WAT24480TR model çamaşır makinesini 2014 yılında satın aldım ve yaklaşık 3 yıldır makinenin ön çerçevesinde ve deterjan haznesi kısmında belirgin bir paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanma hem görüntü olarak rahatsız edici bir hâl aldı hem de uzun vadede makinenin kullanımını ve hijyenini olumsuz etkileyebileceğini düşünüyorum.

İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve bulunduğum bölgedeki yetkili servise başvurduğumda, sorun “kullanıcı hatası” denilerek ücretsiz parça değişimi talebim reddedildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından ziyade, internette aşırı derecede bu sorundan bahsedilmiş olup makinenin kronik bir üretim/ürün sorunu olduğunu, benzer şikayetlerin de bulunduğunu görüyorum.

Makinemin yıllardır düzenli ve özenli şekilde kullanıldığını, paslanmanın ise özellikle ön kapak çevresi ve deterjan haznesi bölgesinde yoğunlaştığını belirtmek isterim. Bu kadar yaygın görülen bir paslanma probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, Bosch’tan iyi niyet kapsamında paslanan ön bölüm ve deterjan haznesi parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak, bu kronikleşen pas sorununun firma tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.