Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WAT24480TR
Bosch Çamaşır Makinesinde Ön Kapak Paslanması Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35431579

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesinde Ön Kapak Paslanması Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Gökhan

Bosch

12 Mart 13:51

599

Bosch marka WAT24480TR model çamaşır makinemizin ön kısmında, özellikle ön kapak yüzeyinde yaklaşık 2–3 aydır paslanma sorunları oluşmaya başladı. 2019 yılından beri kullandığımız bu makinede ortaya çıkan korozyon, cihazın dış görünümünü belirgin şekilde bozmakla kalmıyor, uzun vadede daha büyük teknik sorunlara yol açabileceği için endişe duyuyoruz. Kapak üzerindeki bu paslanma, ürünün genel dayanıklılığı ve kullanım ömrü açısından da güven vermemektedir.

Bu durum üzerine Bosch yetkili servisine başvurdum. Ürünün garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle talebimin önce olumsuz olduğu, bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Talebimi yinelemem üzerine bu kez indirimli bir değişim teklif edildi. Ancak ortaya çıkan paslanmanın kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum olmadığını, bu derece bir korozyonun makinenin ya da kullanılan malzemenin kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Uzun yıllardır Bosch markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştik ve bu tür bir paslanma problemi yaşamayı beklemiyorduk. Bu nedenle, iyi niyet kapsamında ön kapakla ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorunun tamamen ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Gökhan

18 Mart 14:26

Daha önce ilettiğim çamaşır makinesi şikayetimle ilgili tarafıma tekrar indirimli onarım teklif edildiğini öğrendim. Ancak bu yaklaşımı kabul etmekte zorlanıyorum. Üründe yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkken, ücretsiz değişim yerine onarımda ısrar edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar rekabetçi bir pazarda müşteri memnuniyetini ikinci plana atmak, müşteri kaybını göze almak ve marka algısını zedelemek oldukça düşündürücü. Milyonlarca yatırım yapılarak oluşturulan marka değerinin, bu tür durumlarda tüketicide ürün kalitesi konusunda tereddüt yaratacak şekilde riske atılması gerçekten anlaşılır değil. Sanırım konu ile ilgili doğru departmanla iletişim halinde değiliz, biraz vakit alacak.

Gökhan

23 Mart 12:26

Bosch çamaşır makinemin ön kapağında ortaya çıkan paslanma sorunu için yetkili servise başvurdum, garanti dışı gerekçesiyle reddedildim ve sadece indirimli bir teklif aldım. Sorunun teknik bir kusur olduğunu düşünüyorum ve tamamen ücretsiz bir çözüm talep ediyorum. Ancak marka bu talebi dikkate almıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paslanma Ve Boya Dökülmesi Nedeniyle Bosch Çamaşır Makinesinin Ücretsiz Onarımı Talebi

Tuncer

Bosch

16 Ocak 01:01

713

Kullanmakta olduğum Bosch WAT24480TR kodlu çamaşır makinesinde, deterjan gözü yani su haznesinin alt kısmından aşağıya doğru ve sol ayak kısmının üst tarafında paslanma ve buna bağlı boya dökülmeleri meydana gelmektedir. Ev tipi kullanımda, normal şartlarda bu kadar kısa sürede böyle bir paslanma so...

Paslanma Ve Boya Dökülmesi Nedeniyle Bosch Çamaşır Makinesinin Ücretsiz Onarımı Talebi

paslanma-ve-boya-dokulmesi-nedeniyle-bosch-camasir-makinesinin-ucretsiz-onarimi-talebi-4.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Paslanan Ön Kapak Bosch’tan Ücretsiz Değişim Talebi

Gökhan

Bosch

07 Mart 12:35

515

Bosch marka WAT model I‑Dos çamaşır makinemin deterjan gözü ön kapağının alt tarafında, yaklaşık bir yıl önce küçük bir paslanma fark ettim ve zaman içinde bu paslanma giderek büyümeye devam ediyor. Makine sadece yerinde duruyor; olağan kullanım dışında ekstra hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen pas...

Garanti Kapsamında Paslanan Ön Kapak Bosch’tan Ücretsiz Değişim Talebi

1 Yorum

Zakir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Garanti Sonrası Çözülmedi

Zakir

Bosch

13 Ocak 13:07

1.664

"Yaşamış olduğum sıkıntıyı, müşteri memnuniyeti kapsamında garantiye dahil edip en hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdukları ve Bosch markasına olan güvenimi hiçbir şekilde boşa çıkarmadıkları için markaya ve çalışanlarına çok teşekkür ederim."

Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Garanti Sonrası Çözülmedi

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch WAT2448 Deterjan Haznesindeki Paslanma Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Hakan

Bosch

12 Ocak 22:51

1.866

Bosch marka WAT2448 model çamaşır makinesini yaklaşık 6–7 yıl önce aldım. Makinenin deterjan gözünün hemen altındaki haznede, ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2. Yılda küçük bir pas lekesi oluştu. Başta çok önemsemedim ancak zamanla bu pas büyüyerek yayılmaya devam etti ve artık göze batan c...