Bosch Unlimited7 Süpürge Kırıntıları Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mayıs 2025’te Adıyaman Bosch bayisinden Unlimited7 model dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, süpürgenin yalnızca tozları çektiğini, ancak küçük kırıntıları çekmediğini ve cihazı kapattığımda tüm çekilenlerin tekrar yere döküldüğünü fark ettim. Sorun sürekli olarak her kullanımda yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başlığı çıkarıp kısa mesafeden başlıksız kullanmamı önerdiler ve ürünün bu şekilde çalıştığını, kabul etmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı; hayatımı kolaylaştırması için aldığım ürün tam tersine büyük bir sorun haline geldi. Ürünün tarzı buymuş gibi bir açıklamayla karşılaştım ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ücretli servis ya da parça değişimi yapılmadı.

Bosch’tan beklentim, ürünün geri alınarak para iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.