Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Bosch yetkili bayisinden 1,5 yıl önce satın aldığım Unlimited 7 dikey süpürgenin başlığı birkaç gündür halıda dönmüyor ve anormal sesler çıkarıyor. Sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eve arıza tespiti için 700 TL, başlık değişimi için ise 3400 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar kısa sürede yüksek ücretlerle parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum. Biz her yıl böyle yedek başlık almak zorunda mı kalacağız? Model yükseltmeyi düşünürken bir daha asla almamayı düşünmeye başladım. Kesinlikle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar temiz ve özenli kullandığım makinenin 1,5 yıl gibi kısa bir sürede bozulması kesinlikle markanın hatası. Bosch’tan, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.