to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürge Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Bittiği İçin Yardım Talebi
Bosch Unlimited 7 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Silivri'deki Bosch mağazasından satın aldım. Ürünü normal şartlarda, ev içinde özenli bir şekilde kullanmama rağmen gövde kısmındaki toz haznesi (toz torbası bölümü) yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünün bu kadar hassas olması ve kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu öğrenmek için Bosch mağazasına ve servise başvurduğumda garanti süresinin bittiği, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürünün gövde ve toz haznesi gibi temel bir parçasının bu kadar çabuk ve bu derece hassas olması, kullanım hatası değil, malzeme kalitesi ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşündürüyor.
Bosch’tan, bu parça için iyi niyet kapsamında parça değişimi yapılmasını ya da en azından indirimli/onarıma yönelik makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bosch Unlimited 7 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Silivri'deki Bosch mağazasından satın aldım. Ürünü normal şartlarda, ev içinde özenli bir şekilde kullanmama rağmen gövde kısmındaki toz haznesi (toz torbası bölümü) yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünün bu kadar hassas olması ve kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu öğrenmek için Bosch mağazasına ve servise başvurduğumda garanti süresinin bittiği, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürünün gövde ve toz haznesi gibi temel bir parçasının bu kadar çabuk ve bu derece hassas olması, kullanım hatası değil, malzeme kalitesi ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşündürüyor.
Bosch’tan, bu parça için iyi niyet kapsamında parça değişimi yapılmasını ya da en azından indirimli/onarıma yönelik makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Belli bir para karşılığında değişim sağlandı daha uygun tutulabilirdi
