Bosch Unlimited 7 Süpürgelerde Tekrarlayan Batarya Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretlendirme

2023 yılında Bosch Bodrum Seçkin Ticaret’ten iki adet Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünlerden birini o dönemde açıp kullanmaya başladım, kısa süre sonra şarj almama sorunu yaşadım ve yetkili servise verdim. Servis bataryayı değiştirerek teslim etti.

Diğer süpürgeyi ise yaklaşık 1 ay önce açıp kullanmaya başladım. İlk günden beri kendi kendine kapanıp açılma sorunu vardı, ancak zamanla düzelir ya da önemli bir problem değildir diye düşündüm. Şu anda ise cihaz hiç çalışmıyor, şarj almıyor. İki üründe de aynı sorunun yaşanması nedeniyle bana kusurlu ürün satıldığını düşünüyorum.

Bugün Bosch yetkili servis ile görüştüğümde, yeni batarya için 4.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduğu için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ancak bu cihazın yeni açılmış olması, çok kısa süredir kullanılıyor olması ve aynı seriden aldığım diğer üründe de aynı sorunun yaşanmış olması nedeniyle ortada kronik bir batarya/cihaz problemi olduğunu düşünüyorum.

Bosch gibi köklü bir markadan aldığım iki ürünün de bu şekilde kısa sürede arızalanması ve bana yüksek bedelli batarya değişimi dışında bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Kullanılmadığı, kutuda beklediği açıkça belli olan bir ürünün daha ilk ayından arıza vermesi kabul edilebilir değil. İki üründe de aynı sorunu yaşamış olmam nedeniyle, bu cihaz için benden ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.