to read complaints and reviews, or file yours.Motor Kartı Arızası İçin Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
Bosch Unlimited 7 serisi şarjlı dikey süpürgem henüz 3 senesi dolmadan motoru çalışmaz hale geldi. 27 Aralık 2025 tarihinde, servis konumu evime yakın olduğu için ürünü direkt olarak yetkili servise götürdüm. Karşılamadaki görevli hanımefendi süpürgeyi teslim aldı, kısa bir denemeden sonra çalışmadığını görüp motor kartının yandığını söyledi. Bu tespiti yapan kişi teknik personel değildi ve sorunu bulması yaklaşık 5 saniye sürdü.
Bu ürünü özellikle 10 yıl motor garantisi verildiği için tercih etmiştim. Ancak asıl sorun burada başladı. Motor kartı yandığı için bunun garanti kapsamına girmediği, motor kartı ve bataryanın değişmesi gerektiği söylendi. Bataryanın ne alaka olduğunu, neden değişmesi gerektiğini kimse açıklamadı. Ürünü alırken zaten çift bataryalı paket tercih etmiştik.
Bu yaklaşım bana, motorun rulmanı dağılsa bu kez de “motor değil rulman bozulmuş” denilerek garanti dışı bırakılabileceğini düşündürdü. Sadece motor kartı tamiri için 4.750 TL ücret talep edildi. Güvenilir satış kanalları ve teknoloji marketlerinde yaklaşık 11.300 TL’ye satılan bir ürün için, 10 yıl motor garantisi vaadi varken böyle bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Tüketim çılgınlığını besleyen, ürün onarımını zorlaştıran ve sürdürülebilirliği, karbon salınımını göz ardı eden bu fiyat ve garanti politikasına şiddetle karşıyım. Bosch’un verdiği 10 yıl motor garantisi sözünü arkasında durarak, motor kartı arızasını garanti kapsamında değerlendirmesini ve benden talep edilen 4.750 TL’lik bedeli almadan onarımı gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Bugün (30.12.2025) yetkili servisten teknik personeller geldi. İlgileri ve bilgilendirmeleri yerindeydi. Yalnız tamir maliyeti 4750 TL'den 6000 civarı bir fiyata yükseldi :) Ürünün sıfır fiyatı güvenilir teknoloji mağazalarında 12000 TL. Ekonomik olarak ürün 2.5 yıl civarı bir sürede ömrünü tamamlamış oldu. Güle güle bsh grubu. Artık ben ve yakın çevrem sizden uzak duracağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
