Bosch Unlimited 7 Moplu Süpürge Ayıplı Ve Kusurlu, Ücret İadesi Talebi

10 Kasım 2024 tarihinde Kuşadası Media Markt mağazasından biri kendim, biri ablam için olmak üzere 2 adet Bosch Unlimited 7 moplu süpürge satın aldım. Henüz bir buçuk yıl bile olmadan her iki cihazda da önce mop özelliğinde su vermeme sorunu ortaya çıktı ve silme işlemini hiç yapamadık. Bu nedenle cihazları Kasım 2025’te ilk kez servise verdik, mop parçaları değişti, bataryalar değişti ancak sorunlar bitmedi.

Mop sorunu yaşarken aynı zamanda çekim gücünde de problem vardı ve cihazları şarja taktığımızda haznedeki bütün pislikler aşağıya dökülüyordu. Servis bu durumu filtreye bağlayarak filtre değişimi yaptı ama aynı sıkıntılar devam etti. Şu an bir cihazda şarj çok çabuk bitiyor, diğerinde ise çekim gücü zayıf ve otomatik moddayken zemin ve halıda güç değişmiyor, aynı güçte süpürmeye devam ediyor.

Ayrıca süpürgeyi şarjdan çıkardıktan sonra açmak istediğimde birkaç denemeden sonra ancak çalışıyor. Daha önce de yaşadığım bu sorun batarya değişiminden sonra daha da sık hale geldi. İki cihazda da aynı veya benzer problemleri yaşamam, bunun kullanıcı hatası değil, ürünlerin teknik olarak kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor. Cihazlar bugün servisten tarafıma teslim edildi ve hiçbir iyileşme sağlanmadığını gördüm. Servis fişi numaram 3220618’dir.

Bu nedenle Bosch Unlimited 7 süpürgelerin ayıplı ve kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, her iki ürün için de değişim değil, doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.