to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Şarjlı Süpürge Parça Fiyatı Aşırı Yüksek
Bosch marka Unlimited 7 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2023 yılında, kalitesine ve marka değerine güvendiğim için tercih ederek 7.000 TL bedelle satın aldım. Uzun yıllardır farklı markaların süpürgelerini kullandık ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Süpürgenin haznesini ana gövdeye bağlayan plastik aksam yakın zamanda kırıldı.
Bu durumun bizim kullanım hatamızdan da kaynaklanabileceğini düşünerek parçayı doğrudan ücretini ödeyerek almak istedim ve açıkçası en fazla 1.000–1.500 TL civarında bir bedel bekliyordum. Ancak yetkili servisi aradığımda, kargo ücreti de bana ait olmak üzere 3.125 TL fiyat bilgisi verildi. Ürünü 7.000 TL’ye aldığım düşünüldüğünde, yalnızca bir plastik yedek parçanın bu kadar yüksek bir tutarda olması bana hiç makul gelmedi.
Yıllardır müşteri memnuniyetini öne çıkaran bir firma olarak bildiğim Bosch’un yedek parça fiyat politikasında bu denli yüksek rakamlar uygulaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu parçanın muadilini de piyasada bulamıyoruz, mecburen yetkili servise yönelmek zorunda kalıyoruz.
Bosch firmasından, ilgili yedek parçaya uygulanan bu fahiş fiyatın gözden geçirilmesini ve daha makul bir fiyatlandırmaya gidilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerine bir süre sonra Bosch müşteri hizmetleri tarafından arandım. Çağrı Merkezinden arayan Alp bey beklentilerimi anlamış, araştırmış bana o şekilde dönüş yaptı. Çalışanlarının müşteri ile olan güzel ilişkilerini takdir ediyor ve Alp bey'e teşekkür ediyorum. Bosch firmasının müşterisi olarak, markaya olan güvenim ve onu alma isteğim aynı kararlılıkta devam edecektir. Ürün üzerinden indirim yaparak sorunum çözüldü. Siz Şikayetvar sitesi çalışanlarına en içten dileklerimle teşekkür ederim.
Bosch firması gerekli indirimi yaptı. Müşteri memnuniyetine önemini bir kere daha gösteren firmaya ve bu konuda yardımcı olan alp bey, e teşekkür ederim
