Bosch Dik Süpürge Sürekli Parça Kırılmaları Ve Servis Masrafları

Bosch Unlimited 7 serisi dik süpürgeyi 212 Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen, yaklaşık bir yıl önce süpürgenin borusu kırıldı ve oldukça yüksek bir ücret ödeyerek boruyu değiştirmek zorunda kaldım. Bosch kalitesine güvenerek bu durumu tolere ettim; ancak birkaç gün önce bu kez de motor başlığını taktığımız bağlantı noktasında iki ayrı çatlak oluştu. Süpürgeyi kullansam neredeyse elimde dağılacak hâle geldi.

Bu ürünle ilgili sadece boru kırılması ve motor başlığındaki çatlak problemi değil, çekiş gücünde bariz bir zayıflama ve filtre dolum yerinin gevşemesi gibi başka sorunlar da yaşamaya başladım. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak Bosch markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü servise gönderirsem servis gelme ücretinin 700 TL olduğunu, sorun kullanıcı kaynaklı görülürse bu bedeli benim ödeyeceğimi ilettiler. Zaten daha önce boru için ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen, şimdi tekrar bu tarz maliyetlerle karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak fazlasıyla yıpratıyor.

Evindeki tüm beyaz eşyaları Bosch olan bir müşteri olarak, bu ürünle ilgili yaşadığım sorunların Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Süpürgemin genel durumunun yetkili servis tarafından detaylıca incelenerek, müşteri memnuniyetini gözeten şekilde, mümkünse uygun ve makul bir bedelle ya da cazip bir teklif sunularak onarılmasını talep ediyorum. Sürekli parça kırılması ve gevşeme sorunlarının kök nedeninin tespit edilmesini ve süpürgeyi güvenle kullanabileceğim bir hâle getirilmesini rica ediyorum.