Bosch Süpürgenin Haznesi Üç Yılda Çatladı, Garanti Ve Sigorta Kapsamı Reddi

Bosch marka BBS611BSC dik süpürgeyi 17.12.2023 tarihinde satın aldım ve ayrıca garanti uzatma sigortası da yaptırdım. 5 Kasım 2026 tarihinde ürünü normal süpürme işlemi sırasında kullanırken haznesi boru bağlantı yerinden çatladı ve parça ciddi şekilde kırıldı.

Yetkili servise başvurduğumda bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, bu nedenle hazne değişimi için neredeyse süpürgeyi aldığım fiyata yakın bir ücret talep ettiklerini öğrendim. Yaptırdığım sigortanın da bu parçayı karşılamadığını, sadece fabrikasyon bor hatası olması durumunda devreye girip servis ücreti alınmadığını söylediler.

Ben ürünü alırken Bosch markasına ve kalitesine güvenerek tercih ettim. On yıldır kullandığım başka bir süpürgemde en ufak bir çatlak bile yokken, bu süpürgenin üç yıl dolmadan haznesinin bu şekilde kırılması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Normal kullanımda bu kadar kolay kırılmaması gereken bir parçanın kullanıcı hatası sayılmasını ve sigortanın da devreye alınmamasını kabul edemiyorum.

Hazne parçasının garanti ve yaptırmış olduğum sigorta kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz ya da makul bedelle değiştirilmesini ve benden talep edilen fahiş ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.