Garanti Kapsamındaki Bosch Süpürge İçin Aşırı Servis Ücreti Talebi

Bosch BCS711XXL elektrikli dikey süpürgemle ilgili yaşadığım servis mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Ürünümü 11.01.2025 tarihinde satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Süpürge daha önce halıya dökülmüş çok az miktardaki suyu çektiği için servise götürdüm. 30.06.2026 tarihinde servisten tarafıma dönüş yapıldı ve garanti kapsamı devam ediyor olmasına rağmen parça değişimleri için toplam 5.400 TL talep ettiler.

Tarafıma 3.500 TL süpürge ucu, 1.000 TL filtre ve 900 TL servis ücreti olmak üzere oldukça yüksek bir bedel çıkarıldı. Ürünün garanti süresi devam ederken, bu şekilde parça ve servis ücreti talep edilmesini hem tüketici olarak haksız buluyorum hem de Bosch markasından beklentimle örtüşmediğini düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden süpürgem için talep edilen bu yüksek bedelin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse parça bedellerinin iptal edilerek onarımın garanti kapsamında yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da en azından parça ve servis ücretlerinde makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.