to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürgemde Çekim Gücü Azaldı Ve Bağlantılar Gevşedi
2023 Eylül ayında aldığım Bosch XXL712 kablosuz süpürgemin çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Ayrıca boru ve birleşme kısımları, hazne ile sap bölümü ve batarya kısmı artık eskisi gibi birbirine sıkı bir şekilde kenetlenmiyor, sürekli açılıp gevşiyor. Bu nedenle süpürgeyi her kullanımımda zorlanıyorum ve verim alamıyorum.
Sorunu geçen yıldan beri fark etmiştim ancak evde çok kalmadığım için detaylı ilgilenemedim. Yaklaşık son bir aydır ise her kullanımda çekim gücünün çok daha fazla düştüğünü net olarak görüyorum. Süpürgeyi Bosch mağazasından almıştım ve bildiğim kadarıyla ürünün 2 yıl genel garantisi ve 10 yıl motor garantisi bulunuyor.
Bu üründen başta oldukça memnundum, hatta memnuniyetim sebebiyle çevremde en az 10 kişiye de aynı süpürgeyi aldırdım. Ancak şu an yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur olmaya başladım. Bosch’tan, süpürgemin boru, birleşme ve bağlantı kısımları ile çekim gücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, garanti kapsamında parça değişimi ve onarımının ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri bana dondu urunu ne zmn aldığımı sordu garanti geçmiş ya da geçmemiş mi diye bir şey demdi bana servus göndereceğini söyle nereden aldığımı sordu hepsini konuştuk servisin geldiğinde garantisi doldu diye ürünün parçasını 3000 istedi bunu almak istemediğimi dile getirdim yetkili aradım bana bunun ile ilgili sisteme bilgi geçildiğini söyledi servis görevlisi benden 900 TL istedi böyle bir ücret beklemediğimi nakit paramın olmadığını söyledim onlarda bize ulaşırlarsa sizden bu parayı temin edeceğiz dedi hem sorunum çözülmedi garanti dolmuş diye hem de üstüne para vermem istendi ben servi ücretini bilseydim hem servise kendim götürürdüm hem de garantisini uzatırdım alırken sorunum çözülmedi üstüne servis gelme parası istendi
Bosch'tan tarafıma tekrar ulaşıldı ve garanti sürem bitmiş olduğunu ürünün servis bedelini istemediler yeni urunu indirimli bir şekilde ulastiralacagini söylediler
Marka beni defalarca kez aradı servis urunu teslim etti memnuniyet görüşmesi. İçin defalarca kez ulaşıldı
