Süpürge Tozu Geri Döküyor Ve Garanti Belgelerine Ulaşamıyor

Bosch Unlimited 7 XXL dikey süpürgemi alalı 2 yılı geçti ve aylardır çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Süpürgenin gövde kısmını çıkarıp sadece ucuyla kullandığımda çektiği tozu geri dökmüyor, normalde olması gerektiği gibi çalışıyor. Ancak ayaklarını taktığımda, süpürge çektiği pislikleri geri döküyor ve yerler tekrar kirleniyor.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Ürünü satın alırken üzerinde 10 yıl motor garantisi yazıyordu ve ürünü Bosch’un kendi internet sitesinden almıştım. Ancak zaman içinde maillerimi sildiğim için hem faturaya hem de garanti belgesine artık ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri garanti belgesini görüntüleyemediklerini söyledi, başka bir görüşmede mail ile gönderileceği söylendi fakat bu mail de hiç gelmedi. Bu nedenle şu an ne garanti bilgime ne de faturama erişemiyorum ve süreç ilerlemiyor.

Bu süpürgeyi özellikle 10 yıl motor garantisi için tercih ettim. Yaşadığım sorunun motordan kaynaklı olması halinde, verilen söz doğrultusunda motor arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve garanti/fatura kayıtlarımın sistemden bulunup tarafıma iletilmesini talep ediyorum.