to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Robot Süpürge Haritalama Hatası Ve Servis Reddi
Bosch marka akıllı robot süpürgeyi, 25 Ekim 2025 tarihi civarında Ankara Optimum Media Markt mağazasından satın aldım. Ekstra garanti de yaptırdığımız, segment olarak piyasanın en pahalı ürünlerinden biri olmasına rağmen, ürün ilk günden beri düzgün haritalama yapmıyor ve evi sağlıklı şekilde temizlemiyor.
Bu sorunla ilgili olarak 5–6 defa yetkili servis çağırdık. Servis personeli sorunu yerinde göremedi, sürekli video çekip genel merkeze ve teknik ekibe göndereceklerini, oradan dönüş olunca bize bilgi vereceklerini söyledi. Sonrasında geri dönüş yaptıklarında, odalarda ayna olduğu için robotun düzgün haritalama yapmadığını ve ürünün aslında kusursuz çalıştığını iddia ettiler. Ancak evimizde tüm odalarda ayna yok ve ayna olmayan odalarda da aynı şekilde düzgün haritalama ve temizlik yapmıyor. Buna rağmen servis, ürünün kusurlu olduğunu kabul etmiyor, herhangi bir kayıt formu veya tutanak da tarafımıza verilmedi.
Uzun süredir süren bu süreçte, ürünün beklediğimiz performansı vermediği ve servis tarafından sorunun kabul edilmediği için mağdur durumdayız. Artık firmadan bir çözüm beklemiyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu yaşadığım sürecin ve mağduriyetimin Şikayetvar üzerinde de kayıt altına alınmasını istiyorum.
Bosch Cam Max robot süpürgeyi aldığımızdan beri üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Cihaz düzgün haritalama yapmıyor, evi eksik ve düzensiz süpürüyor, ayrıca silme işleminden sonra zeminleri ıslak ve konforsuz şekilde bırakıyor. Ürünü alalı uzun zaman olmamasına rağmen bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Yaklaşık 6 kez servise başvurduk. Gelen servis elemanlarının konuya hakim olmadığını, yeterince yetkin davranmadıklarını gözlemledik. Sorunu çözmek yerine video çekip genel merkeze gönderdiler. Genel merkezden ise sadece aynada sorun olduğu, üründe herhangi bir problem bulunmadığı şeklinde bir geri dönüş aldık; ancak biz ürünü her kullandığımızda aynı haritalama, süpürmeme ve ıslak bırakma sorunlarıyla karşılaşmaya devam ediyoruz. Ürünün tüm bu olumsuz deneyim ve çözümsüz servis süreci nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle Bosch’tan Cam Max robot süpürgenin ücretinin iadesini talep ediyoruz.
