Bosch Serie 8 Buzdolabında Bitmeyen Buzlanma Mağduriyeti

Mayıs 2025 tarihinde garantisi başlatılan Serie 8, gümüş XXL Bosch KGN86CIE0N/01 model buzdolabımın dondurucu kısmında yaklaşık 2 aydır ciddi bir buzlanma sorunu yaşıyorum. Sorunu fark ettikten sonra tam 4 kez buzları temizledim, ancak kısa süre içinde tekrar aynı problemle karşılaştım.

Ardından Bosch yetkili servisini aradım. Servis ekibi önce telefonda buzdolabının üst kısmını +2, alt kısmını -24 dereceye ayarlamamı, bunun buzları çözeceğini söyleyerek buzdolabı açma kapama işlemleriyle uğraşmamı istedi. Daha sonra da +4 ile -18 dereceye almamı söylediler. Tüm bu adımları eksiksiz uyguladım, fakat hiçbir değişiklik olmadı, aksine buzlanma daha da arttı.

Yeniden servisi aradım. Bu kez servis gelip sadece conta ayarı yaptı ve “Kapağı açıp kapadıkça nem/ısı dengesi olduğu için böyle şeyler olabileceğini, bunun normal olduğunu, bir daha olursa conta değiştirilebileceğini” belirtti. 5 aydır kullandığım, son seri ve yeni aldığım bir buzdolabında böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilemez. Yiyeceklerimin hepsi buz oldu ve bana “bu normal” deniyor. Annelerimizin yıllardır sorunsuz çalışan eski buzdolapları varken, bu son teknoloji cihazda böyle bir durumun normal olduğu söylenemez.

Yepyeni, yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünün değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bosch gibi dünyaca ünlü bir markadan çok daha fazlasını beklerdim. Acil çözüm istiyorum.