Bosch Sitesinde Bonus Karta İlan Edilen 8 Taksit Fırsatı Teknik Sorun Nedeniyle Uygulanmıyor

Bosch markasına ait Türkiye resmi internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sitede Garanti BBVA Bonus kredi kartlarına 8 taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen işlem onaylanmamaktadır. Bu sorunu ilk olarak 17.12.2025 tarihinde yaşadım ve o tarihten beri kampanyadan yararlanarak sipariş oluşturamamaktayım.

Sorunun banka kaynaklı olabileceğini düşünerek Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma, bireysel Bonus kredi kartımda, limitimde veya taksitlendirme yetkimde herhangi bir sorun olmadığı, işlemin banka tarafından reddedilmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kronik bir problem olduğu ve çözülemediği tarafıma ifade edildi.

Ben bulaşık makinesi ve çamaşır kurutma makinesini ikili alımda %10 indirim ve yeni üyelere sunulan %5 ek indirim kampanyası ile birlikte, ayrıca Garanti BBVA Bonus kartıma ilan edilen 8 taksit avantajıyla almak istemekteyim. Ancak kampanya koşulları ve taksit imkanı açıkça duyurulmuş olmasına rağmen, teknik sorun gerekçe gösterilerek işlem tamamlanamamakta ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmamaktadır. Bu durum, tüketici olarak mağdur olmama ve kampanya şartlarından fiilen yararlanamamama neden olmaktadır.

Yaşanan bu sorunun ivedilikle giderilmesini, Garanti BBVA Bonus kartlarına duyurulan 8 taksit imkânının ve ilgili indirim kampanyalarının fiilen uygulanarak, almak istediğim ürünleri belirtilen kampanya ve taksit koşullarıyla satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.