to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinin Haksız İşçilik Ücreti Ve Yanıltıcı Hizmeti
Bosch marka çamaşır makinemiz arızalandığı için yetkili servise başvurduk. 15 Nisan günü gelip arızayı tespit edip yedek parçayla birlikte ertesi gün takmaya geldiler. Daha sonra çamaşır makinesini banyoda kullandığımız için kullanıcı hatası olduğunu öne sürerek parçayı takmadılar. Arızanın buhardan olduğunu düşündüklerinden parçayı takmadan arızanın giderildiğini söylediler. Bir gün önce sorunu kabul etmelerine rağmen 699.99 TL işçilik ücreti fişi keserek evimizden ayrıldılar. Servis müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun kullanıcı hatası olduğunu, 699.99 TL yi ödemezsek icra yoluyla alacaklarını bildirdiler. Henüz 1 yıllık makinenin 2 kez sorun çıkardığını, önceki gün makinenin hatasını kabul ettiklerini söyledik. Servisin banyoya kurulumu yaparken bilgilendirmediklerini, kendilerinin kurulumu yaptığını iletmemize rağmen sorunu çözmediler. Bosch marka almayı düşünüp banyoya kurulum yapmayı düşünen arkadaşlar bir kez daha düşünsün. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerini aradığımı ama çözüm bulamadığımı söyledim zaten. Otomatik cevap atarak yarattığınız mağduriyeti çözemezsiniz
Dün eve gelen servis notta da görüşeceği üzere cihaz sağlam demişti. Bugün yine makine arıza verdi. Sadece eve gelip 700 lira isteyen ama çözüm üretmeyen bir servisle uğraşmak zorundayız
Arayıp 700 TL ücreti almayacaklarını ama tamiri de yapmayacaklarını banyoda kullandığınız sürede servisi çağırdığınız bundan sonraki her durumda 700 TL servis ücreti alacaklarını ilettiler. Bundan sonra verdiğiniz hizmete göre beyaz eşya tercihimi yapacağım. Kötü bir deneyim olsa da bundan sonra nereden alışveriş yapılıp yapılmayacağını öğrenmiş olduk
