Bosch Servisi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Merhabalar 22 Eylül de Bosch markasının İnternet sitesinden Derin dondurucu satın aldım. Tam 2 gün sonra 24 Eylül derin dondurucum evime geldi. Paketinden karton kutusundan bile çıkarmadan servisi bekledim gelip kendileri açıp kursunlar diye. Ertesi gün servis geldi. Derin dondurucumu kurdu. Ve 5. Günün sonunda dolaptan bir şey almak gittiğimde dolabın çalışmadığını ve tüm ürünlerimin eridiğini ve emeklerimin zayi olduğunu gördüm. Hemen Bosch servisi aradım ve durumu anlattım. Bana ertesi gün için randevu verdiler. Servis gelecek diye tüm gün evde olup servisi beklememe rağmen servis gelmedi. Aynı günün akşamı tekrar aradım müşteri hizmetlerini gelmediklerini belirttim müşteri hizmetleri bana servisin çok yoğun olduğunu ilerleyen saatlerde mutlaka geleceklerini söyledi. Fakat gelmediler. Ertesi gün yine aradım bana bu defa servisin bulunduğum ilçeye haftada sadece 2 gün geldiklerini o yüzden de servisin ancak haftaya gelebileceğini söylediler. Kendi kendilerine başka güne randevu oluşturmuşlar. Bu kendi kendilerine oluşturdukları tarihte hastane randevum olduğu için servisin geleceğin diğer güne randevumu aldım ama ne mi oldu. Tahmin edelim. Gelmediler. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum durumu anlatıyorum tamam sizi arayacağız deyip duruyorlar. Duruma hiç çözüm getirmediler. Birincisi emeklerimin zati olması bir yana Bosch servisi neden bizi oyalıyor. Artık hiçbir yeri aramayacağım yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayetlerimde bulunacağım. Bu kadar bir müşteri mağdur edilmez.