Bosch Servis Müdahalesi Sonrası Makinem Kullanılamaz Hale Geldi, Güvenim Sarsıldı

7 yıldır tüm beyaz eşyalarımızda boş markasını tercih ediyor, hatta çevremize de öneriyoruz. Ancak son yaşadığımız olay markanıza olan güvenimizi tamamen sarstı.

Çamaşır makinemiz serie6 wat28480tr/13 için sadece pompa kapağının açılmaması için çağırdığımız servis 700 TL servis ücreti aldı, ayrıca pompa değişimi için 1300 TL talep etti. Bu ücreti kabul etmedik ve internetten baktığımızda bu parça 79₺ ile sipariş verdik. Bu işlemden 3 gün sonra pompa kapağı geldiğinde fark ettik ki servis elemanı işlem sırasında pompa kapağını kırmış ve yerine takmış. Makinemiz daha önce hiç su kaçırmazken, bu işlemden sonra kullanılamaz hale geldi. Yeni sıfır makine koyduğumuz mobilyamızda zarar gördü. Bu zararımızda karşılanmasını istiyoruz.

Markanıza duyduğumuz güveni boşa çıkaran bu mağduriyetin tek çözümü;
• makinemizin yenisiyle değiştirilmesi veya
• tamamen ücretsiz ve eksiksiz olarak onarılmasıdır.

Aksi takdirde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımızı bildiririz.