to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığımız günden beri sorun yaşadığımız Bosch marka çamaşır makinemiz, maalesef hem teknik hem de estetik açıdan bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Makinenin kazanı çalışırken sürekli vuruyor, sarsıntı yapıyor ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen her defasında yüzeysel kontroller yapıldı; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorun hâlâ devam ediyor.
Üstelik bu kadar kısa sürede (bir yıl bile olmadan) makinenin ön kısmında ciddi şekilde paslanmalar başladı. Kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettiğimiz Bosch markasından ne yazık ki beklediğimiz karşılığı alamadık. Müşteri temsilcileri ve servis ekipleri, yaşadığımız bu ciddi soruna karşı son derece ilgisiz ve çözümsüz kaldı.
Bu ürüne ciddi bir ücret ödedik; ancak karşılığında sürekli sorun çıkaran ve görünümü bile deforme olmuş bir makineyle baş başa kaldık. Artık bu sorunların tamirle çözüleceğine inanmıyoruz. Talebimiz, yaşadığımız tüm bu mağduriyetin karşılığı olarak ürün değişiminin bir an önce sağlanmasıdır.
Bosch gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti beklerken bu duruma düşmek üzücü. Umarız bu platform aracılığıyla sesimizi duyurabilir ve nihayet kalıcı bir çözüm alabiliriz.
Ancak yaşadığımız bu süreç, sadece bir ürün arızası değil; aynı zamanda müşteri memnuniyetine ve satış sonrası hizmete verilen değerin de sorgulanması gerektiğini açıkça göstermiştir. Bosch gibi global bir markadan beklentimiz kalite, güven ve çözüm odaklı yaklaşımdı. Ancak tüm başvurularımıza rağmen sorunlarımızın görmezden gelinmesi ve tarafımıza herhangi bir somut adım atılmaması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve ilgisizlik, markanın ismiyle bağdaştırılamayacak derecede düşündürücüdür.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
1 yıl önce Bosch marka çamaşır makinesi aldım ve aynı anda kurutma makinesini de eve getirdim. Kurulumu yapıldı ancak çalışmıyor. Başlama, bitiş ve sıkma esnasında ses çok fazla ve sarsıntılı. Servise belirttim, geldiler ve her yerini söküp incelediler, normal olduğunu söylediler. Biraz zaman geçtik...
1 yıl önce aldığım Bosch marka çamaşır makinesi gürültü yapmaya ve çamaşırları ıslak çıkarmaya başladı. Servis arızanın kullanıcı hatası olmadığını ve kazanın değişmesi gerektiğini söyledi. Kaliteli olsun, sorun yaşamayalım diye aldığım makine 1 yılda kazan değişimi yapılacak! Müşteri hizmetlerinden...
2023 Mayıs ayında Bosch bayisinden WGA25200TR/01 model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri sıkma sırasında aşırı sallanma ve yüksek ses sorunu yaşıyorum. Bu şikayetimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Servis, iki kez kazan değişimi yaptı,...
Henüz 1 yıl bile olmadan satın aldığım Bosch marka çamaşır makinem, nevresim takımlarımı, tişörtlerimi ve pantolonlarımı yırtmıştır. Daha önce bu konuyla ilgili servis çağırdığımda, tarafınızdan kazan ile ilgili bir problem olmadığı ve kıyafetlerimin eskidiği için yırtıldığı belirtilmiştir. Ancak, y...
Bosch marka elektronik bir cihazdan kesinlikle memnun kalmadım. Eskiden Bosch'un servis kalitesi iyiydi, ancak şu anda herhangi bir yerli markadan bir farkı yok. Servis hizmeti için gelen kişilerin kendi ifadelerini aktarıyorum: Bosch, birçok kişiye servis hizmeti yaptırıyor, fakat verilen hizmetle...
Yorumlar