to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis İlgisizliği Ve Müşteri Mağduriyeti
Bosch Yetkili Servis Mağduriyeti ve İlgisizlik!
Yaklaşık bir yıl önce Bosch markasına güvenerek indüksiyon ocak satın aldım. Ancak 02.11.2024 tarihinde (Pazartesi) ocağım arızalandı. Aynı gün yetkili servisi aradım ve servis ekibi gelip inceledi. Parça değişimi gerektiğini, parçanın temin edildikten sonra tarafıma dönüş yapılarak randevu oluşturulacağını söylediler.
Fakat Cuma gününe kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mecburen ben tekrar aradım ve bana lojistikle ilgili bir sorun olduğunu, konunun özel olarak iletileceğini ve kesinlikle dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş almadım!
Bosch gibi global bir markanın yetkili servis sürecinde bu denli ilgisiz ve yavaş olmasını kabul edemiyorum. Satış sonrasında müşteri hizmetleri ve servis desteği bu kadar yetersiz olmamalı. Ürün arızalandığından beri mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir çözüm üretilmiyor.
Ürün satışı yaparken gösterilen özenin, satış sonrası destek sürecinde de gösterilmesini beklerdim. Bu durum Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
