to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Yetkili Servis Mağduriyeti ve İlgisizlik!
Yaklaşık bir yıl önce Bosch markasına güvenerek indüksiyon ocak satın aldım. Ancak 02.11.2024 tarihinde (Pazartesi) ocağım arızalandı. Aynı gün yetkili servisi aradım ve servis ekibi gelip inceledi. Parça değişimi gerektiğini, parçanın temin edildikten sonra tarafıma dönüş yapılarak randevu oluşturulacağını söylediler.
Fakat Cuma gününe kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mecburen ben tekrar aradım ve bana lojistikle ilgili bir sorun olduğunu, konunun özel olarak iletileceğini ve kesinlikle dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş almadım!
Bosch gibi global bir markanın yetkili servis sürecinde bu denli ilgisiz ve yavaş olmasını kabul edemiyorum. Satış sonrasında müşteri hizmetleri ve servis desteği bu kadar yetersiz olmamalı. Ürün arızalandığından beri mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir çözüm üretilmiyor.
Ürün satışı yaparken gösterilen özenin, satış sonrası destek sürecinde de gösterilmesini beklerdim. Bu durum Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum!
2024’ün üçüncü ayında İzmir Çeşme Çiçek Ticaret Bosch bayisinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek kredi kartı ile dört gözlü Bosch Marc’a seramik indüksiyo...
Bosch marka indüksiyonlu ocağımı Ocak A*ında Hepsiburada üzerinden aldım ve Şubat başında kullanmaya başladım. 20 Temmuz’da ocak bir anda çalışmamaya başladı, teknik servis geldi ve anakartı değiştirdi. Ancak ocağı teslim aldıktan sonra bu kez 2132 fan hatası vermeye başladı. Tekrar teknik servise v...
İzmir Çeşme'deki evimde kullanmış olduğum Bosch markalı ocağım, yeni aldığım halde 2 defa bozuldu. Servis için 28.06.2024 tarihinde aradığımda ancak p...
Bosch genel servisinden Balıkesir Edremit'te, içinde henüz oturulmayan evimize ocağın doğalgaz bağlantısı ve davlumbazın karbon filtresi takılması için 31 Ağustos 2024 tarihine sabah 09.00-11.00 için randevu oluşturduk. Yedek telefon numarası bile bıraktık ve gelmeden 1 saat önce haber verilsin diye...
Mayıs 2023 tarihinde Bosch mağazasından aldığım ocak, kullanmaya başladığım günden itibaren çizikler oluşmaya başladı. İlk başta birkaç çizik için önemsemedim ancak zamanla çiziklerin sayısı arttı. Ürün iki yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorunda yardım alabileceğim söylendiği için müşteri hizm...
Yorumlar