Aidatsız Maximum Kart Kullanıcıları İçin ParaPuan Kampanyası Şeffaf Değil

Yıllardır İş Bankası Maximum kart kullanan bir müşterinizim. 9.03.2026 tarihinde tatil satın alırken aidatsız Maximum kartımla önce 56.000 TL, ardından ikinci taksit olarak da 31.000 TL olmak üzere toplam 87.000 TL harcama yaptım ve bu harcamaların tamamını bu kartla ödedim. Tatil aldığım firma, Maksimum kart ile 50.000 TL üzeri harcamaya 7.500 TL ParaPuan kampanyası olduğunu, bu nedenle bu kartla ödemem gerektiğini söyledi ancak hangi kartların kapsam dışında olduğunu özellikle belirtmedi.

Beklediğim 7.500 TL ParaPuan'ın hesabıma hiç yatmaması üzerine hem kendi müşteri temsilcimle hem İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca genel müdürlüğe de form doldurarak toplam üç kez konuyu ilettim. Bana kampanyanın aidatsız kartlar için geçerli olmadığı söylendi. Ancak kampanya esnasında ne tatil firması ne de banka tarafından aidatsız Maximum kartların hariç tutulduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Yıllardır İş Bankası Maximum kart kullanan biri olarak, sırf kart aidatsız diye müşteriler arasında böyle bir ayrım yapılmasını son derece yanlış ve üzücü buluyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle en kısa zamanda kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi ve aidatsız karta bu şekilde ayrım uygulanması nedeniyle, ilgili 7.500 TL ParaPuan'ın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.