Bosch Serie 8 Kurutma Makinesi Wi-Fi Bağımlılığı Nedeniyle Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Bosch Serie 8 çamaşır kurutma makinesini sıcak havalarda ve yaz aylarında neredeyse hiç kullanmıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken yaklaşık 2 aydır makineyi kullanamıyorum. Açma düğmesine bastığımda sadece düğmenin çevresindeki ışıklar yanıp sönüyor, başka hiçbir ekran gelmiyor ve makineyi normal şekilde çalıştıramıyorum.

Bu sorun sonrası iki kez Bosch yetkili servisi İstanbul Üsküdar’daki evime geldi. İlk gelişlerinde sorunun Wi-Fi kaynaklı olduğunu söyleyip Wi-Fi kartını değiştirdiler, ancak aynı problem devam edince eski kartı geri taktılar. Sonrasında sorunun internet sağlayıcımızdan kaynaklandığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip işlemi bu şekilde kapattılar. Hatta bu makineyi Wi-Fi olmadan kullanamayacağımızı, Wi-Fi olmadan çalışmayacağını belirttiler. Oysa bu ürünü alırken Wi-Fi özelliği zorunlu bir kullanım şartı olarak değil, ek bir özellik gibi anlatılmıştı.

Evde Wi-Fi olmasa ya da internet sağlayıcımı değiştirsem bu ürünü hiç kullanamayacak olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca aynı evde kullandığım, yine Serie 8 model Bosch çamaşır makinesinde Wi-Fi ile ilgili hiçbir bağlantı sorunu yaşamıyorum. Kurutma makinem için ise servis daha önce Wi-Fi gücünün zayıf olduğunu, yenilerinin daha güçlü olduğunu, merkezle görüşüp isteyeceğini söylemişti, fakat daha sonra merkezden “sorun internetlerinde, onu çözsünler” şeklinde geri dönüş yapıldığını öğrendim.

Bosch’tan, kurutma makinesinin Wi-Fi’ye bağlı kalmadan, normal bir kurutma makinesi gibi sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir çözüm talep ediyorum. Ürünün Wi-Fi özelliği zorunlu bir şart gibi değil, ekstra bir Konfor olarak sunulmuştu. Buna rağmen Wi-Fi olmadan kullanılamaması ve sorunun internet sağlayıcısına bağlanarak çözüm sunulmaması mağduriyetime neden olmaktadır. Gerekliyse ürünün arızasının net şekilde tespit edilerek onarılmasını veya uygun görülecek başka bir çözüm yolunun sunulmasını istiyorum.