to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Başlık Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi
Bosch Ültimatom Seri 7 şarjlı dikey süpürgemde son 9 ay içinde 3 defa başlık arızası yaşadım. İki kez başlık değişimi yapıldı, fakat aynı sorun üçüncü kez tekrar etti. Bu süreçte cihazımın değişimini üç kez talep ettim, ancak taleplerim olumsuz sonuçlandı. Oysa garanti kapsamında, aynı arızanın üç kez tekrarlanması durumunda ürün değişimi veya iadesi yasal hakkım olmasına rağmen bu hakkım sağlanmadı.
Cihazımın garantisi devam etmekte ve faturası elimde mevcut. Sorunlarım için birçok defa Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hiçbir şekilde ücret talep edilmedi.
Bosch’tan yasal hakkım olan ürün değişimi veya iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet arandım ama yine aynı şekilde cevap verildi değişim yapılmayacağını sadece parça değişimi yapılacağını ilettiler buna istinaden Tüketici Mahkemesi'ne başvurma kararı aldım
Hocam tüketici mahkeme sonucu belli oldu mu acaba?