Bosch Dikey Süpürgede Tekrarlayan Başlık Arızası Ve İade Talebinin Reddi

Bosch Ultimet 7 dikey şarjlı süpürgeyi Ekim 2024’te satın aldım ve henüz bir yıl bile olmadan başlık fırçasında sürekli arıza yaşıyorum. Süpürgeyi bazen her gün, bazen iki günde bir, hem halı hem parke üzerinde kullanıyorum. Şu ana kadar iki ay içinde başlık üç kez garanti kapsamında değiştirildi, ancak aynı sorun tekrar etti: Fırça dönmüyor ve ışığı sönüyor.

Başlık üçüncü kez değiştirildiğinde, eğer tekrar arıza olursa iade talebinde bulunabileceğim söylendi. Ancak dördüncü kez aynı sorun yaşandığında iade talebinde bulundum ve bu kez “dördüncü kezden sonra iade edebilirsiniz” denilerek talebim reddedildi. Ürünü aldığım mağaza artık Bosch bayisi değil, ancak faturam elimde ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.

Bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızayı yaşamak normal değil. Bosch’tan ürünümün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.