Bosch Şarjlı El Süpürgesi Patlaması Sonrası İş Gücü Kaybı Ve Tazminat Talebi

Bosch Move 14.4 şarjlı el süpürgesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyordum. 28.03.2026 tarihinde ürünü çalıştırdığım anda cihaz elimde patladı ve elimde 2. Derece yanık oluştu. Bu durumla ilgili doktor raporum bulunmaktadır. Olay sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, evime gelinerek ürünün çok sayıda fotoğrafı çekildi ve yaklaşık bir hafta sonra ürünü kendilerinin de incelemesini istediler.

Ürünü inceleyen kişiler, parçaların orijinal olduğunu ve elektrik akımının normal olduğunu söylediler. Daha sonra Bosch ana merkezden arandım. Hemşire olduğumu, mağduriyetimi ve elimdeki yanık nedeniyle mesleğimi yapamadığımı ifade etmeme rağmen, telefondaki yönetici A**** Hanım, sadece 3 gün raporum olduğunu, Tüketici Hakem Heyeti’ne yazdığım rakamın çok fazla olduğunu, manevi tazminatın en fazla 10 bin tl olabileceğini söyledi. Kendisine firma avukatımın olduğunu, asıl mağdurun ben olduğumu ve elim olmadan işimi yapamayacağımı belirttiğimde ise bunların benim yorumum olduğunu, kendisinin sadece kendi tecrübesini aktardığını ifade etti.

Annemin, anneannemin ve kendi evimdeki tüm beyaz eşyalarımızın Bosch marka olmasına ve yıllardır ürünlerinden memnun olmamıza rağmen, bu olayda karşılaştığım üstten ve sanki “neden şikayet ettiniz” der gibi bir üslup beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında sık sık sözümün kesilmesi ve özellikle A**** Hanım’ın yaklaşımı, Bosch gibi bir firmaya yakışmayan bir iletişim tarzı oldu. Ben elimin derdine düşmüşken, “zaten 3 gün rapor almışsınız, bunun karşılığı 10 bin liradır” şeklindeki cevabı duymak, yaşadığım mağduriyetin karşısında karşımda gerçek anlamda muhatap bulamadığımı hissettirdi.

Yaşadığım bu ciddi fiziksel ve mesleki mağduriyet, ayrıca firma temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle, maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ürünün sebep olduğu sağlık sorunum, iş gücü kaybım ve yaşadığım manevi zararların Bosch tarafından hakkaniyetli bir şekilde karşılanmasını ve bu süreçteki iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.