Bosch Robot Süpürge Yazılım Güncelleme Hatası Ve Çözülmeyen Arıza

Bosch marka robot süpürgemi 14 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Cihaz henüz bir yılını doldurmamış olmasına rağmen son birkaç ay içinde üç kez yazılım güncelleme hatası verdi ve şu an manuel olarak dahi çalışmıyor, telefon üzerinden de cihazı göremiyorum.

Bu sorunlar yaşandığında defalarca Bosch müşteri hizmetlerini aradım, toplamda altı yedi kez görüşme yaptım ve en az üç kez de servis yönlendirildi. İlk gelen servis, cihazda yazılım güncellemesi hatası olduğunu söyleyerek süpürgeyi iki kez alıp geri getirdi. Ancak her seferinde, en fazla 15–20 gün geçmeden aynı sorun tekrarlandı. Sonraki servislerde ise cihazda bir sorun tespit edilemediği, herhangi bir arıza olmadığı tarafıma iletildi, fakat cihazda sorun devam ediyor ve kullanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede defalarca aynı problemi yaşamış olmam ve sürecin servisler tarafından kalıcı şekilde çözülememesi nedeniyle ürünün açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.