Yeni Alınan Bosch Su Sebilinde Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

11.08.2025 tarihinde Kocaeli 41Burda AVM Bosch bayisinden RDW1572 model su sebili satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri suyun yeterince soğumadığını fark ettik. Bu nedenle yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, su sebillerinin 5-10 derece arasında soğutma yapabileceğini belirtti ve ilk ölçümde 11 derece gibi bir değer tespit edildi. Sonrasında tekrar ölçüm yapıldığında ise 9-10 derece arasında bir değer olduğu söylendi ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak bu soğutma seviyesi, beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.

Konu ile ilgili Bosch yetkilileriyle de görüştüm fakat cihazın kusurlu olmadığı ve bir şey yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, tekrar servis çağırmam durumunda 700 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Henüz garantisi devam eden ve yeni alınmış bir ürün için memnuniyetsizliğimizden kaynaklı servis çağrısında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 25 yıldır Bosch markasını güvenerek tercih ediyorduk ancak yaşadığımız bu ilgisizlik ve memnuniyetsizliğimizin önemsenmemesi nedeniyle markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Ürünle ilgili yaşadığımız sorunların çözülmemesi ve markanın güvenilirliğini kaybetmesi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.