Bosch Ocak İçindeki Kararma Ve Parça Eksikliği İçin Garanti Talebi

Bosch marka POP7C2O12O/03 model ocağımı Nisan ayında Manavgat Özkanlar Ticaret’ten aldım, ürünüm henüz bir yıl bile olmadı. Buna rağmen ocağın içinde kararmalar oluştu ve şu anda bek kapakları ile altındaki parçalar yok; bu parçaları temin edemediğim için 10 gündür yemek yapamıyorum.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda beni servislerden bilgi almam için yönlendirdiler. Alanya ve Manavgat yetkili servislerini aradığımda ise bana çok yüksek bir fiyat verdiler, yaklaşık 6000 TL talep edildi. Bu rakam neredeyse ocağın kendi fiyatına denk geliyor. Üstelik ürünümün bu kadar kısa sürede kararma yapması ve parçalarının bu kadar pahalı olması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, ürünler pahalı” denilerek yardımcı olunmadı.

Ürünümün henüz bir yıl bile olmamış olmasını ve yaşadığım kararma sorununu dikkate alarak, eksik olan bek kapakları ve altındaki parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve ocağı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.