Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ocak
PUE611BB5E
Yeni Alınan Ankastre Ocak Arızalı Çıktı, Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

ID:34217116

Yeni Alınan Ankastre Ocak Arızalı Çıktı, Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Cansu

Bosch

12 Kasım 2025 23:39

2.063

8 Kasım’da Bosch’tan yeni aldığım ankastre indüksiyon ocağın montajı için servis geldi. Montaj sırasında ürünün üretim hatalı olduğu tespit edildi ve değişim için 10 gün süre verildi. O tarihten bu yana evde ocaksız bir şekilde bekliyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ocak, evin en temel ihtiyaçlarından biri olmasına rağmen yemek pişiremiyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Garanti kapsamında olan, kutusu yeni açılan bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece 10 gün içinde değişim yapılacağı bilgisini aldım, ancak bu sürecin hızlandırılması için herhangi bir çözüm sunulmadı. Üretim hatasının sonucunu tüketici olarak ben çekmek zorunda değilim; kalite kontrolden bu şekilde bir ürünün nasıl geçtiğini de anlamış değilim.

Bosch’tan talebim, mağduriyetimin acilen giderilmesi ve değişim sürecinin çok daha hızlı tamamlanmasıdır. Çok acil çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Hamza

1 Destek

Bosch

18 Aralık 2025 15:16 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocak Onarımında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

Abdulkadir

Bosch

12 Mart 2025 16:55

1.354

4 Şubat Salı günü Bosch markalı ankastre ocağımızın camı yemek yaparken muhtemelen ısı artışına bağlı kırıldı. Bu durumu servisle iletişime geçerek anlattık. Birkaç gün bekledikten sonra tüketici hatası diye cevap aldık. Ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Evde ocaksız kaldığımızdan sorunu...

Bosch Ankastre Ocak Onarımında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

1 Yorum

Bosch Ankastre Ocakta Garanti Kapsamında Renk Değişimi Mağduriyeti

Nur

Bosch

22 Mayıs 2025 14:30

1.946

Bosch'tan, en iyi marka diye güvenerek geçen yıl Temmuz ayında aldığımız ankastre gri renkli ocağın yüzeyinde, daha senesini doldurmadan herkes tarafından gözle görülür şekilde, fotoğrafta da görüldüğü üzere renk değişikliği oluştu. Genel merkeze durumu anlattık, bir aydır uğraşıyoruz, kullanıcı hat...

Bosch Ankastre Ocakta Garanti Kapsamında Renk Değişimi Mağduriyeti

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocakta Erken Deformasyon Ve Servis Hayal Kırıklığı

Berrin

Bosch

09 Haziran 2025 23:17

2.112

Henüz 9 aydır kullandığım Bosch marka ankastre elektrikli ocağımın yüzeyinde, kendi kendine yaklaşık nohut tanesi büyüklüğünde çökme şeklinde bir deformasyon oluştu. Üzerinde tencere ve tava haricinde hiçbir şey ısıtmadığım halde, sorunu ilettiğim Bosch servisi kullanım hatası diyerek ücretli tamira...

Bosch Ankastre Ocakta Erken Deformasyon Ve Servis Hayal Kırıklığı

1 Yorum

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocak Fabrika Hatası

Selda

Bosch

06 Ocak 2024 00:56

1.666

İki ay önce Bosch markasına ait ankastre bir ocak satın aldım ve servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Ancak mutfak tadilatım sebebiyle ürünü kullanma fırsatım olmadı. Temizlik yaparken ürünün iç kısmında bir çatlak olduğunu fark ettim ve servisi çağırdım. Servis ekipleri de çatlağı onayladıl...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocak Değişim Süreci Ve Mağduriyet

Samet

Bosch

29 Eylül 2025 20:35

869

Bosch POP6C2010O model ankastre ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve baştan beri malzeme kalitesizliği nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Sorun, ürünün genelinde üretim hatasından kaynaklanan bir kalite sorunu olarak kendini göstermekte ve bu durum sürekli devam etmektedir. Yaş...