Bosch Mutfağım Şefinin Çırpma Telinin Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch MUMS2VM00 900w mutfak şefini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce, kek hamuru çırparken çırpma teli aniden kırıldı. Ürünü çok yoğun olmayan, normal ev kullanımı koşullarında ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir parça kırılması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüğümde, herhangi bir destek sunulmadan sadece parça için ücret talep edildi. Ürünün markası ve kalitesi düşünüldüğünde, çırpma telinin bu şekilde kırılmasının bir üretim veya malzeme kaynaklı sorun olabileceğini düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Çırpma telinin, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.