Bosch Mutfak Şefi Çizik, Değişmedi

Trendyol üzerinden Bosch marka mums2vm40 model mutfak şefi aldım. 4 Ocak da teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım sadece çalışıyor mu diye denedim. Çeyizim için almıştım denedikten sonra ürünü yerine kaldırırken aparat takma kısmının çatlak olduğunu gördüm. İlk kullanımda çatladı.
5 Ocak da Bosch servisinden geldiler. Servis çalışanı o çatlağın muhtemelen fabrikasyon aşamasında olduğunu iletti. Ürünün çalışmasına engel değil dedi. Yeni ürün verilip verilmeyeceği hakkında size dönüş yapılacak dedi. Dönüş yaptıklarında ise 'ürünün çalışmasına engel olmayan bir çatlak olduğu için yeni ürün veremiyoruz' dediler. İstersem 1350 TL'ye parça değişimi yapabilirmişim ama ürünü böyle kullansam da sorun olmazmış.
Ben bu ürünü çeyiz için aldım, muhtemelen 2 yıl sonra kullanmaya başlayacağım. O zaman ürün tamamen çatlarsa ne yapacağım? Garanti süresi de bitmiş olacak. Yeni ürün talebimde direttiğimde 'Trendyol'dan aldığınız için yeni ürün veremeyiz, Bosch sitesinden ya da boş mağazasından alsaydınız yenisini verirdik' dediler. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 'ürünü nereden aldığınızın bir önemi yok, her halükarda 2 yıl garanti kapmasında denmişti. Şimdi ise Trendyol üzerinden aldığım için bir şey yapmayacaklarını söylüyorlar. İsterseniz iade edip tekrar satın alın isterseniz 1350 TL'ye parça değişimi yaptırın diyorlar. Neden iade edip daha yüksek bir fiyata (2500 TL fazlasına) tekrar satın alayım ki? Ya da neden fabrikasyon hatası olduğu söylenen bir parça için 1350 TL tamir ücreti vereyim. Yeni ürün tedariğinin yapılmasını rica ediyorum