to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kullanımda Eriyen Plastik Aksam Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Bosch MUMS2VM00 model mutfak şefimi 19 Eylül 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 7-9 kez kullandım. Ancak ilk kez kek yaparken, cihazın plastik aksamında erime meydana geldi. Bu sorun üç gün önce yaşandı ve daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Şu ana kadar Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Ürünümün para iadesi yapılmasını ya da gerekli parça değişiminin sağlanmasını, ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Bosch yetkili servisinden arandım yarın gelip bakacaklar umarım sorunum kısa zamanda çözülür. Teşekkürler
Bugün tekrar arandım ve Bosch’un 1 defaya mahsus parça değişimini gerçekleştireceğini bildirdiler. Mağduriyetimi gidermeleri beni memnun etti, teşekkür ederim. Ürünüm elime ulaştığında şikayetimi kaldıracağım.
Yaşadığım problem kısa sürede çözüme kavuştu, bozuk parçalar yenileriyle değiştirildi. Bu süreçte birebir ilgilenerek destek olan S** Hanım’a özellikle teşekkür ederim. Çözümün bu kadar hızlı gerçekleşmiş olması beni ayrıca mutlu etti. Şikayetvar ekibine ve Bosch ekibine ilgi ve destekleri için teşekkür ederim.
