Bosch Mum 59 M55 Hamur Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Yüksek Tamir Ücretleri

Yaklaşık üç buçuk yıl önce aldığım Bosch Mum 59 m55 serisi hamur makinesini özellikle hamur yoğurma ve kıyma çekme amacıyla kullanmak için tercih etmiştim.

Cihazın ana karıştırıcısı, poğaça hamuru kıvamında hamur yoğururken yoğurma aparatına sarılıyor ve iç kısma hamur kaçıyor. Bu durum sonucunda cihaz yaklaşık altı ay önce çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamı olmasa da bu arızayı ücret karşılığı yaptırdım. Buna rağmen aynı kısmı et kıyma işleminde zaten kullanamıyordum, bu nedenle sadece hamur için kullandım.

Ürünü aldığım günden beri Eti çekemediğim için bu özelliğini kullanmamıştım. Bugün tekrar şans verip, iç yağ çekme işlemi sırasında sorun yaşamam diye düşünerek kullandım. İç yağ çekerken, bu akşam cihaz yeniden bozuldu ve yine çalışmaz hale geldi. Kullandığım malzeme sinirli veya aşırı sert değildi, bu nedenle hatalı kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve tekrar tamir ücreti ödemek istemiyorum.

Öğütücü kısmının performansından memnun kalmıştım ancak onu da aldığım dönemde “burası çok hassas” dediğim yerinden kırıldı ve yedek parça ücretinin yüksek olması nedeniyle kullanamıyorum.

Hamur yoğurma özelliği aslında iyi sayılabilir ancak iki küçük tepsi poğaça hamuru yoğururken bile hamuru çok yumuşak yapmak gerekiyor, ardından un ekleyip elde biraz daha yoğurmak zorunda kalıyorum. Aksi halde hamur aparata sarılıyor ve iç kısımlara dolanarak cihazı zorluyor, sonunda da bozulmasına yol açıyor.

Servisle henüz tekrar görüşmedim ancak bu kadar hassas, çabuk bozulan ve parça maliyetleri yüksek bir ürünün kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve yeniden ücret talep edilmesini kabul etmek istemiyorum. Hem arızanın ücretsiz ya da makul bir bedelle kalıcı olarak giderilmesini hem de bu modelle ilgili kullanıcıların yaşadığı sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum.