to read complaints and reviews, or file yours.Kıyma Aparatının Kaplaması Çıktı, Güven Sorunu Ve Değişim Talebi
Bosch mum58359 model hamur makinesini kullanıyorum. Daha önce ürünün sıkma aparatı çalışmadığı için servise göndermek zorunda kaldım ve değişim talep etmeme rağmen tamir edilip geri gönderildi. Şimdi ise çelik olarak belirtilen kıyma makinesi aparatıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum.
22.02.2026 tarihi itibarıyla kıyma aparatı bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra aparattaki kaplama tamamen çıktı ve elde siyah siyah leke bırakan bir hale dönüştü. Ürünle birlikte veya üzerinde “bulaşık makinesinde yıkanmaz” şeklinde herhangi bir uyarı bulunmamasına rağmen bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Üründe daha önce de sorun yaşamış olmam ve şimdi de kıyma aparatıyla böyle bir problem çıkması nedeniyle Bosch’tan hamur makinesinin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve güvenle kullanabileceğim sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bosch mum58359 hamur yoğurma makinesini 13.11.2025 tarihinde online sitesinden satın aldım. 22.12.2025 tarihinde ürünün sadece rende/sıkacak kısmı çalışmıyordu, yetkili servise gönderdim ve tamir edildiği, artık bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi.
Ancak şu an cihazın hiçbir ucu çalışmıyor. Firma ile iletişime geçtiğimde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı ürünün kısa süre içinde tekrar arıza vermesi ve iletişimde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, hamur yoğurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Parça değişimi bir kereye mahsus yapıldı
