to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Marka Derin Dondurucu Arıza
Haziran 2023'te evde bulunan bütün beyaz eşyalarım Bosch marka olduğundan Bosch GSV24VW0FN model derin dondurucu aldım. 13.11.2023 tarihinde bir haftalık iş dışına çıktım. Geldiğimde derin dondurucunun çalışmadığını ve içindeki bütün malzemelerin eridiğini gördüm. Resimlerde görüldüğü gibi her yer eriyen malzemelerle kaplanmıştı. Bosch müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 21.11.2023 tarihinde servis sağ olsun geldi. Cihazı incelediler ve 'cihaz, akım dengesizliklerinden dolayı kart kendini korumaya almış. Alarm ikazı veriyor. Bu durumda tekrar düğmeye basmak gerekiyor' dediler. Uzun süreli evden ayrıldığımızda ve anahtarı kimseye veremediğimizde bu hep böyle mi olacak? Bu ziyan olan malzemelerin zararını kim karşılayacak? Kart kendini korumaya alıyorsa, bu kullanım kılavuzunda neden yazmıyor? Akım dengesizliklerinden dolayı durduğunda neden tekrar el ile çalıştırma yapılması gerekiyor? Buna bir çözüm yok mu? Madem akım dengesizliklerinde arıza verip duracak, neden akım korumalı priz kullanılması tavsiye edilmiyor? Şikayetvar'da buna benzer bir olay olmuş. Neden Bosch müşterilerine mesaj yolu ile bildirim göndermiyor ve ikaz etmiyor? Neden Bosch sitesinde görüş, öneri, şikayet sekmesi yok? Şu an dolabın raflarının içine eriyen malzemeler aktığından, resimde görüldüğü gibi değişmesi gerekiyor. Bununla kim ilgilenecek?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şikayetimde belirttiğim soruların cevabını alamadım. Üründen kaynaklı olmadığını beyan edip olayı kapatmaya çalışıyorlar. Ben müşteri olarak suç bende o zaman. Benim makine veya elektrik mühendisi gibi davranmam gerekiyor. Cihazın özelliklerini anlamam ve evden ayrılmamam gerekiyormuş. Böyle çözüm olacaksa bütün müşteriler haksız çıkar.
Aynı durum benimde dün başıma geldi me yapmamız gerekiyor bilmiyorum