to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Bosch marka buzdolabı satın aldık. Ancak buzdolabına yerleştirdiğimiz ürünlerin buz tutma problemi ile karşılaştık. Buzdolabındaki hemen her ürün bu sebeple kullanılamaz hale geldi. Yetkili servisi bilgilendirdik. İncelemeler neticesinde elektronik kart hatası nedeniyle değişiklik yapacaklarını ifade ettiler. Yeni aldığımız bir üründe garanti süresi devam ederken bizden kaynaklı olmayan bu tarz bir değişiklik olmasını kabul etmeyeceğimi ve ürünün değiştirilmesi konusunda destek olunmasını beklediğimizi ilettik ancak Bosch firması bunu uygun bulmamış. Açıkçası güven duyup kullanmayı tercih ettiğim bir markanın ürününde satış sonrası yaşadığım bu sorunu gördüğüm için çok üzüldüm. Bir daha bu güven duygusuyla hareket edip Bosch marka ürün alır mıyım bilmem ancak marka değerinin satış öncesi ve sonrasıyla var olduğuna inanıyorum. Umarım bu haklı isyanımız karşılığını bulur ve güvenimiz daha fazla zedelenmemiş olur. Memnuniyet nasıl ki bir markayı büyütüyor ve değer katıyorsa, küçük görülen ancak çözüme kavuşturulmayan problemlerde markanın kaybolmasına neden olur. Bunu da tüketici olarak ifade etmiş olayım.
Bosch marka buzdolabım buzdolabım bozuldu. (Dolap birden sinyal verip ötmeye ve ısınmaya başlayarak, soğutmamaya başladı). Gelen teknik servis, garanti süresinin bittiğini, motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Motoru değiştirdik. Bu sefer buzdolabı, aşırı soğutmaya ve her raftaki gıdaları dondur...
Bosch marka buzdolabı 5 yıl olmadan defalarca bozuldu. Teknik servisi her geldiğinde farklı bir sorundan bahsediyor ve bozulmayacağına dair garanti veremiyor. Kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığı belli bir buzdolabı için değişim talebinde bulundum ve genel merkezle görüştüğümde ürünün garantisi bit...
Buzdolabını aldığım ilk günden bu yana soğutma ayarında sorun olduğu görülmüştür. İlk yıl itibariyle bu sorun kendini daha belli etmiş raf ve sebzelik kısımlarında donmalar söz konusu olmuş ve çağırdığımız servis ekipleri buzdolabının ayarlarını değiştirip gitmişlerdir. Sorun devam edipte çözülemeyi...
Bosch marka ürünlerden oluşan tüm beyaz eşyalarımı alıp 4 sene önce kurulum yaptırdım. Buzdolabı için de ek garanti yaptırarak 5 sene olarak belirledim. Ürün, 3. senesinde derin dondurucu kısmında buzlanmalar yaparak çekmeceleri geri itmeye başladı ve dondurucu kısmı kapak sürekli açık kalmaya, alar...
Yorumlar