Bosch Kurutma Makinesinde Bakım Paketi İptali Ve Aldatıcı Müşteri Hizmeti

Bosch marka kurutma makinesi aldım. 2024 sonuna doğru bir yıldan fazla garantisi var. Servisten gelen arkadaş makinenin kurulumunu yaptığında, bakım ve temizlik paketi aldım; o zaman 2500 TL civarı para ödedim. Arkadaş, bu paketi aldığınızda iki yıl içinde gelip makineyi götürüp bakım ve temizliğini yapıp geri getireceğiz dedi. Ancak bu zamana kadar ne gelen oldu ne de arayan. Dün Bosch müşteri hizmetini aradım. Benimle konuşan müşteri temsilcisi, bir yıllık bakım paketi almışsınız ama servisten gelen arkadaş da öyle bir şey demedi, bana dediği tek şey iki yıl içinde gelip kendimiz görüp bakımını, temizliğini yapıp getireceğiz oldu. Şu an verdiğim para boşa gitti. Müşteri temsilcisi bana "yapacağım bir şey yok" diyor ve ekstra para istedi. Ben de Bosch marka, sözde dünya markası beni çok mağdur etti. Şu an verdiğim para boşa gitti ve makinemin bakımında yapılmayacak diyorlar. Bana çok pişman oldum; aldığıma kurutma makinesini daha bir ay önce de Bosch buzdolabı almıştım. Emin olun, bilseydim böyle bir durum yaşayacağımı almazdım. Çok mağdur edildim.