to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi: Kusurlu Ürün Ve Çözüm Sürecinde Hayal Kırıklığı
Bosch Carousel AVM'den aldığım Serie 8 Kurutma makinesi kusurlu gönderildi. Lojistik firması tarafından teslim aldığımda 360 derece kontrol ettim. Ürün üzeri köpük parçaları ile kaplıydı. Temizlik yapılmadan bu kusuru görmek imkansızdı. Teslimatçılar ayrıldıktan 5 dakika sonra kontrol ettiğimde kurutma makinesinin yan kasasında ufak bir taş izi gördüm. Bunu hemen aldığım bayiye ve genel merkeze bildirdim. Endişelenmem gerektiği servis kuruluma geldiğinde rapor tutacağını söyledi. Dedikleri gibide oldu. Rapor tutuldu ve yan kapak değişir sorun değil dendi, ancak bu tamamen zaman kazanıp beni oyalamaktı. 15 ağustostan bu yana kurutma makinamı kullanmadım. Ve 8 Ekim salı günü Bosch genel merkezinden olumsuz değerlendirme olarak arandım. Bu sorunu bayii halledecekmiş bana genel merkezin söylediği bu. Koskoca Bosch firması AVM içerisindeki bayisine topu atıyor. Bayiye gidiyorum bayi merkeze yönlendiriyor, merkezi arıyorum merkez servise yönlendiriyor. Çok tuhaf bir işleyiş var. Çalışanların tek derdi ürünü satıp zorla kendine iyi puan verdirmek. Sattıkları kurutma makinesinin en üst ve pahalı serisini alan bir müşteri olarak bir daha asla Bosch markasını tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayet oluşturduğum günün sabah 10.30 da arandım. Arayan kişi konuya vakıf değildi. Yetkilimle görüşüp size döneceğim dedi kapattık ve dönüş olmadı. Bu kadar acemi ve profesyonellikten uzak bir yönetiliş görmemiştim.
Uzun uğraşlar sonucu Bosch Türkiye sorunu giderdi. Genel merkezden Sevgi hanım ve Bahçelievler Servisine özel ilgilerinden dolayı teşekkürlerimi sunarım.
