to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Kırık Teslim Edildi, Değişim Süreci Çok Yavaş
11 Ekim 2025'de Bosch WQG25100TR/01 model kurutma makinesi ve çamaşır makinesi teslim edildi. Ancak kurutma makinesinin kapağının kilit bölümü kırık çıktı. Ürünün kurulumu için gelen servis görevlisi durumu fotoğraflayarak kayıt altına aldı ve değişim talebinde bulunmamızı önerdi. Hemen ardından Bosch müşteri hizmetlerini (444 6 333) arayarak değişim talebimizi ilettik ve özellikle haftaya düğünümüz olduğunu, konunun acil olduğunu defalarca belirttik.
Ancak yaklaşık bir aydır her aradığımızda sadece “konunun aciliyetini ilettik, size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt alıyoruz ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Markaya güvenerek tercih ettiğimiz Bosch’tan bu kadar basit bir sorun için bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Kurutma makinemizin bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi Aybey Sokak No:* Daire:*.
Konunun aciliyeti nedeniyle hızlı bir çözüm bekliyorum. Sorunun çözümü uzayacaksa ücret iadesi rica ediyorum. Farklı bir markadan tedarik edebiliriz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Defalarca iletişime geçildi. Sürekli size dönüş yapacağız diyorsunuz. Net bir bilgi vermiyorsunuz. Markanıza güvenerek çıktığımız yola çıktığımız süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Gerçekten pişman ettiniz.
Bir ay bekledikten sonra buraya şikayette bulununca hemen çözüldü. Yine de teşekkür ederim
