Bosch Kurutma Makinesi Kapak Kilidi Kırıldı, 8000 TL Ücret Talebi Haksız

Bosch marka kurutma makinamı yaklaşık 3,5 yıl önce Trabzon’da Okay Yazıcı Bosch mağazasından aldım. Kısa süre önce kapağını kapatırken kapağın kilit kısmı “tık” diye bir sesle aniden kırıldı. Kırılan parçanın döküm bir malzeme olduğunu ve bunun benim hatamdan kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum.

Yetkili servis geldiğinde, makinenin zamanla kapağının aşağıya düşmesi sonucu böyle bir kırılma olabileceğini söylediler ve bu arıza için benden 8.000 TL talep ettiler. Yıllardır normal kullanımda olan bir makinenin kapak kilidinin bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve istenen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben sadece kapağın alınarak tarafıma verilmesini ve kapağı kendim takmak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Bosch’tan, bu parçanın makul ve adil şekilde temin edilmesini, mümkünse ücretsiz veya çok daha makul bir bedelle sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.